POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 07 de marzo de 2025
Esta Política de Privacidad de TIKRAY SAS (“nosotros”, “nuestro” o “nuestra”) describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir (“procesar”) su información personal cuando utiliza nuestros servicios (“Servicios”), incluyendo cuando:
- Visita nuestro sitio web http://WWW.TIKRAYSAS.COM o cualquier otro sitio web nuestro que enlace a esta Política de Privacidad.
- Se comunica con nosotros por ventas, marketing u otros eventos relacionados.
Preguntas o inquietudes
La lectura de esta Política de Privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Somos responsables de las decisiones sobre el procesamiento de su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le pedimos que no utilice nuestros Servicios. Si tiene preguntas o inquietudes, puede contactarnos en gerencia@tikraysas.com.
1. ¿Qué información recopilamos?
Información personal que usted nos proporciona
Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en nuestros Servicios, expresa interés en nuestros productos o participa en actividades relacionadas. Esto puede incluir:
- Nombres y apellidos
- Números de teléfono
- Direcciones de correo electrónico
- Direcciones de facturación
Información financiera y de pago
Cuando realiza compras, podemos recopilar datos necesarios para procesar su pago, como números de tarjeta de débito/crédito y códigos de seguridad. Toda la información de pago es manejada por Openpay. Puede consultar su aviso de privacidad en: https://www.openpay.co/aviso-privacidad/.
Datos de redes sociales
Si elige registrarse a través de una cuenta de redes sociales (Facebook, X u otras), recopilaremos cierta información de su perfil según lo permitido por el proveedor de la red social.
Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestros Servicios, recopilamos información de forma automática, como:
- Dirección IP
- Características del navegador y dispositivo
- Sistema operativo y preferencias de idioma
- URL de referencia y actividad en el sitio web
- Datos de ubicación (si la configuración del dispositivo lo permite)
También utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información.
2. ¿Cómo procesamos su información?
Procesamos su información para:
- Crear y administrar su cuenta.
- Responder a sus consultas y brindar soporte.
- Enviar información administrativa y de facturación.
- Gestionar pedidos y pagos.
- Enviar comunicaciones de marketing y publicidad segmentada (puede optar por no recibirlas).
- Publicar testimonios (con su consentimiento).
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales.
3. ¿Cuándo y con quién compartimos su información?
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan con alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos, entre otros.
- Autoridades legales, cuando sea necesario para cumplir con la ley o responder a procesos legales.
4. ¿Usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Sí, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso de nuestros Servicios. Puede administrar sus preferencias en la configuración de su navegador.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija lo contrario.
6. ¿Recopilamos información de menores de edad?
No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminarla.
7. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
Dependiendo de su ubicación geográfica, puede tener derechos legales sobre su información personal, incluyendo:
- Acceder a su información.
- Corregir o actualizar datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de su información.
- Oponerse al procesamiento de su información para marketing.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en gerencia@tikraysas.com.
8. ¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar su información?
Puede enviarnos una solicitud para revisar, actualizar o eliminar su información en gerencia@tikraysas.com. Atenderemos su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
9. ¿Realizamos actualizaciones a esta Política de Privacidad?
Sí, podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente se indicará en la parte superior del documento con la fecha de “Última actualización”.
10. ¿Cómo puede contactarnos sobre esta política?
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: gerencia@tikraysas.com
- Dirección física: Puerto Lopez Meta Calle 8 14
Gracias por confiar en TIKRAY SAS. Su privacidad es nuestra prioridad.